【トラブル】OculusアカウントとFacebookアカウントの連携がうまくいかなかった件が解決しました

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今回の問題について

OculusQuest2からアカウントはFacebookのものが必要になりましたが、その際にOculusアカウントの統合を別のもので行ってしまったために本来連携したかったOculusアカウントで購入したアプリをQuest1ではできるけれど、2ではできないという状態になりました

何が原因だったのか

事前に使っていたOculusアプリやサイトで別のアカウントでログインしていたのが原因

今のもので自動的に統合しようとしてしまう仕様で意図しない統合になってしまったのです

自力で解決はできないのか?

一度アカウントの統合をしてしまうと、こちらでは解除できないという仕様のため、Oculusのサポートに連絡することにしました

出来る範囲でやってはみましたが、連携失敗のようなエラーが出ました

Oculusサポートに連絡する際に伝えたこと

Security check

上記から「Oculusアカウントについてヘルプが必要です」を選んで、必要な情報を入力して送信します。

Facebookと本来統合したいOculusアカウント情報(メアドやIDなど)

アカウント連携がうまくいかないことを日本語で書いて送りました

やりとり

まずはOculusサポートから、facebookと記載したOculusアカウントがうまく統合されていない旨と試してほしい操作について返答がありました

早速うまくいかないことを確認して試した結果を連絡しました

ここで注意したいのは、返信して「リクエスト(数字)が更新されました。」といった旨の自動返信がないと向こうに伝わっていないことです。

それが来ないとちゃんと伝わってないので無視されてしまう格好になります。

向こうからは連絡が当然来ないので注意しましょう

その後何度かやりとりして、結果としては解決することができました

やってもらったことは

最終的には、Oculusアカウント(メールアドレス)にリンクされておりましたFacebookアカウントの連携を解除してもらい、あらためてアプリなどをアンインストールしてクリアしてから、連携しました。

またOculus Quest2も前のアカウントに紐づいているため、ファクトリーリセットしました。

Questのファクトリーリセットは-ボタンを押しながら、電源ボタンを押して起動(再起動でも可)することで専用メニューが表示されます。その後は指示に従って、リセットします。

仕事が忙しかったので、こちらから連絡できない時期もありましたので、空白期間が長かったですが、無事に解決することができて良かったです。

もし同じような悩みをお持ちの方はぜひ参考にして解決してくださいませ。

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当ブログのOculusQuest2(オキュラスクエスト2)記事

Oculus Quest2
VRHMD「Oculus Quest 2」を発売日に購入して以降愛用しています。 初期設定やアクセサリー、対応ゲーム、アプリ開発など多くの試みなどもしています。

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